VERSAND & RÜCKGABE
Versandrichtlinien
Wir bieten sowohl digitale als auch physische Produkte an, die auf unterschiedliche Weise zu dir gelangen. Unsere digitalen Produkte wie Excel-Budgetvorlagen, Leitfäden und Planer werden sofort nach Zahlungsbestätigung per E-Mail an deine angegebene Adresse gesendet. Du erhältst einen Download-Link, über den du deine gekauften Produkte herunterladen kannst. Da diese Links zeitlich begrenzt verfügbar sind, empfehlen wir dir, die Dateien zeitnah herunterzuladen und sicher zu speichern.
Für unsere physischen Produkte gelten andere Versandbedingungen. Die aktuellen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt und variieren je nach Zielland. Der Versand erfolgt über die Schweizer Post und dauert in der Regel 3-5 Werktage innerhalb der Schweiz und 5-7 Werktage in die DACH-Region. Ab einem bestimmten Bestellwert versenden wir kostenfrei - die Details findest du in unserem Shop.
Rückgabe & Umtausch
Da digitale und physische Produkte unterschiedliche rechtliche Bestimmungen haben, möchten wir dir transparent erklären, welche Möglichkeiten du hast. Bei digitalen Produkten erlischt dein Widerrufsrecht mit dem Beginn des Download-Prozesses – das ist gesetzlich so geregelt, da du sofort Zugang zu den Inhalten erhältst. Mit deinem Kauf erkennst du an, dass dein Widerrufsrecht dadurch verloren geht.
Solltest du dennoch technische Probleme mit einem digitalen Produkt haben, sind wir natürlich für dich da. Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf per E-Mail unter hello@highway33studio.ch mit einer detaillierten Beschreibung des Problems. Wir schauen uns jeden Fall individuell an und finden gemeinsam eine faire Lösung.
Bei physischen Produkten hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt. Die Ware muss dabei unbenutzt und originalverpackt sein. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail. Die Rücksendekosten trägst du selbst, und wir empfehlen einen versicherten Versand, da die Rücksendung auf dein eigenes Risiko erfolgt.
Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir binnen 14 Tagen den vollständigen Kaufpreis. Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Ware mangelhaft war. Einen Umtausch bieten wir nur bei beschädigter oder mangelhafter Ware an. In diesem Fall übernehmen wir natürlich alle Kosten für den Ersatz.
Unser Kundenservice ist auf Deutsch und English verfügbar und antwortet normalerweise innerhalb von 48 Stunden. Du erreichst uns per E-Mail oder über Instagram @highway33studios.
Wir garantieren die Funktionsfähigkeit aller digitalen Produkte und die Qualität unserer physischen Artikel. Faire und schnelle Problemlösung ist für uns selbstverständlich.